E-Business Lösungen bieten viele Vorteile für Existenzgründer

Ohne Internet geht in der Wirtschaft heute oft gar nichts mehr. Ob beim Einkauf, Vertrieb oder Marketing, elektronische Lösungen spielen in Unternehmen eine immer größere Rolle und gerade deshalb betrachten angehende Unternehmer bzw. Existenzgründer das Internet immer häufiger als tragenden Eckpfeiler bei der Realisierung ihrer Geschäftsideen. Kein Wunder, lassen sich im Netz doch etliche Geschäftsprozesse rund um das Unternehmen mittels neuster E-Business Lösungen effizienter gestalten.

Darüber, dass das Internet mit seinen weitreichenden Möglichkeiten aus der Geschäftswelt der heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken ist, sind sich die meisten Unternehmer einig. In erster Linie nutzen diese Unter- nehmer die werbende Funktion und die Möglichkeit, die eigenen Produkte oder Dienstleistungen in aller Welt bekannt zu machen. Doch es bedarf nicht nur ein Shopsystem, um von den Vorteilen zu profitieren, welche das World Wide Web bietet. So beschleunigen oder vereinfachen bspw. zahlreiche E-Business Lösungen nicht nur Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen und Kunden (B2C), sondern auch zwischen dem eigenen und anderen Unternehmen (B2B). Die Unternehmen können die manuelle Bearbeitung und Erfassung von Daten durch eine vollautomatische computergestützte Lösung ersetzen und dadurch Zeit wie auch Geld einsparen. Und auch wenn es um Marktbewertungen geht, sind E-Business Lösungen inzwischen unverzichtbare Helfer.

So können Gründer oder Unternehmer per Internet weitreichende Markt und Konkurrenzanalysen betreiben, denn gerade kleinen Unternehmen fehlt es häufig am nötigen Marktüberblick, um zu wissen was überhaupt ankommt. Zwar präsentieren sich viele Unternehmen unmittelbar nach der Existenzgründung mit den eigenen Produkten und Dienstleistungen im World Wide Web. Diese Unternehmen sind in der Regel, in ihren aktuellen Nischen auch gut aufgestellt, wissen aber nicht, was sich in anderen Geschäftsfeldern wirtschaftlich tut. Um zusätzliche Geschäftsideen in die Tat umzusetzen oder neue Produkte zu entwickeln, sind weitreichende Marktanalysen unerlässlich. Nur so können Unternehmer sicher sein, dass das fertige Produkt oder die angebotene Dienstleistung auch genügend Abnehmer findet. Auch wenn es um den Einkauf von Produkten geht, lassen sich via Internet die Produktqualitäten oder Produktpreise einfach recherchieren und vergleichen.

Elektronische Marktplätze erleichtern die gezielte Suche etwa nach Zulieferteilen im Internet. Dies sind gemeinsame Websites, auf denen sich mehrere Firmen präsentieren. Besonders hilfreich sind hier die so genannten Business-to-Business (B2B) Handelsplattformen, die Angebot und Nachfrage zueinander führen. Meistens verfügen diese Schnittstellen über eine Order Funktion, über die Bestellungen per Internet an den Zulieferer übermittelt werden. Bestellungen per E-Mail werden direkt in die EDV übernommen und dort weiter bearbeitet. So können sowohl Anbieter als auch Kunden in der Abwicklung der Bestellungen zum Teil viel Zeit sparen. Zulieferer können ihrerseits Artikel und Preise im Web jederzeit aktualisieren. Eine besonders wichtige Rolle spielt das Internet im Bereich des Marketings. Im World Wide Web erreicht die Werbung oder die Produktinformation künftige potenzielle Kunden national als auch international.

Unter vielen Experten gilt der Webauftritt daher geradezu als ein Muss Bestandteil eines ausgewogenen Marketingkonzeptes, denn per Online Marketing können zusätzliche Kundengruppen nicht nur im regionalen Bereich angesprochen werden. Dazu zählen viele jüngere Konsumenten, welche das Netz besonders gerne nutzen und sich auf sozialen Netzwerken wie Facebook austauschen. Das Facebook Netzwerk ist daher gerade für Existenzgründer ein gutes Instrument für Marketingkampagnen. Dank der extrem hohen Reichweite und der unglaublich großen Duffusionsgeschwindigkeit, mit denen sich die Informationen oder Werbebotschaften auf den Webseiten von Facebook verbreiten, erreichen die Social Media Kampagnen eine sehr hohe Aufmerksamkeit und garantieren eine gewisse Effektivität.

Dabei spielt die Höhe des eingesetzten Marketingbudgets meist keine Rolle, denn mit einer gut durchdachten Marketingkampagne sind auch kleinere Unternehmer in der Lage, ihre eigenen Dienstleistungen oder Produkte im diesem riesigen sozialen Netzwerk bekannt zu machen. Für innovative Existenzgründer und bestehende Unternehmen ist das Internet als zusätzlicher Vertriebsweg unumstritten. An erster Stelle steht der Internet Handel über Online Shopsysteme, eine Weiterentwicklung des Versandhandels. Der Kunde wählt Waren aus einem Onlinekatalog, legt sie in einen virtuellen Warenkorb und bestellt sie. Der Vertrieb zählt im traditionellen Geschäftsleben zu den besonders kostenintensiven Unternehmensbereichen. Der Vertrieb über das Internet ist daher eine wichtige Alternative oder Ergänzung für jedes Unternehmen, dessen Produkte und Leistungen breit gestreut an den Mann oder die Frau gebracht werden müssen.

Viele Unternehmen unterschätzen die Anforderungen an die Logistik eines Onlineshops (z. B. Kosten für Lagerhaltung). Wichtig ist daher, leistungsfähige Dienstleister (Post, Paketdienste) mit der Auslieferung der Waren zu beauftragen. Der Kunde ist König, diese alte Weisheit gilt selbstverständlich auch für Existenzgründer. Deshalb muss die Kundenbindung ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensphilosophie sein. Und auch hier können und sollten sich Gründer das World Wide Web zu Nutze machen, denn Internetangebote können eine persönliche Kundenbeziehung aufbauen und Kunden so an das Unternehmen binden. Voraussetzung ist: Der Nutzer fühlt sich auf der Webseite des Unternehmens wohl. Instrumente zur Kundenbindung sind beispielsweise Chat und Diskussionsforen, auf denen sich Nutzer zu den Produkten und Dienstleistungen austauschen können oder Wissensdatenbanken mit Informationen rund um das Unternehmen.

Aber auch E-Mail-Verteilerlisten, in den Kunden regelmäßig über Firmenneuigkeiten informiert werden, gehören zu den professionellen E-Business Lösungen und sollten unbedingt zur Kundenbindung eingesetzt werden. Last but not least ist E-Business dazu geeignet, unzählige Verwaltungsabläufe in Unternehmen zu vereinfachen und zu beschleunigen. Ein sehr gutes Beispiel ist das E-Billing, das sowohl in jungen als auch etablierten Firmen große Optimierungsmöglichkeiten bietet. So wird die Übermittlung der Rechnungsdaten erheblich beschleunigt. Zudem können Material sowie Druck und Portokosten komplett eingespart und Daten schnell und fehlerfrei in die weiterverarbeitende Buchhaltungssoftware importiert werden …

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